Ein größeres Update ist in Vorbereitung

Es ist einiges in Vorbereitung. Der nächste größere Schritt bringt alle Kanäle näher zusammen und baut das Zusammenspiel im Team spürbar aus.

Im Kern steht ein gemeinsamer Posteingang für SMS, MMS, WhatsApp und WhatsApp Business (WABA). Egal über welchen Kanal eine Nachricht hereinkommt, sie landet an derselben Stelle.

Die Android-App bekommt eine grundlegende Überarbeitung: stabiler im Betrieb, mit MMS-Unterstützung, zwei SIM-Karten gleichzeitig und USSD. Die Einrichtung ist danach mit einem einzigen QR-Code erledigt.

Dazu kommt eine eigene mobile App für iOS und Android: getrennt von der Android-App für den SMS-Versand über die eigene SIM-Karte, zeigt sie unterwegs den Posteingang, die Kampagnen und die Kontakte, wahlweise in hellem oder dunklem Erscheinungsbild.

Für Teams kommt der Messenger dazu: ein geteiltes Postfach in Echtzeit, in dem sich Konversationen zuweisen, mit Kennzeichnungen versehen und über Regeln automatisch sortieren lassen. Textbausteine sparen bei wiederkehrenden Antworten Zeit.

Wiederkehrende Abläufe lassen sich künftig als Flows visuell aufbauen: mit Auslösern, Verzweigungen, automatischen KI-Antworten und einer sauberen Übergabe an einen Menschen, sobald es nötig ist. Kampagnen laufen dann kanalübergreifend über SMS, MMS und WhatsApp, mit Fortschritt in Echtzeit. Kontakte werden kanalübergreifend geführt, über alle Nummern hinweg.

Für Entwicklerinnen und Entwickler: eine vollständige öffentliche Schnittstelle (API), eigene KI-Schlüssel zum Verbinden, Teamrollen und Unterstützung für jede Sprache.

Ein genauer Termin steht noch nicht fest. Sobald es so weit ist, folgt hier die Ankündigung mit allen Einzelheiten.